近日有媒体报道，“广州陆女士在12月20日购买的思念芝麻花生汤圆煮后漂了一层乳白色物质，摸起来粉粉地，由此断定是石蜡”。陆女士向购买该产品的卖场反应情况，并联系到思念食品。思念食品给陆女士的答复是，乳白色物质是植物油凝固所致，与石蜡没有任何关系。
思念食品就此回应称，作为一家国内速冻领域里面的领先性品牌，思念食品不可能也不敢冒任何食品安全风险，更不会违规添加任何国家禁止的原材料。消费者所质疑的芝麻花生汤圆煮后漂浮的乳白色固体状其实是植物油凝固所致。
思念食品相关负责人表示，植物油在熔点以下会出现凝固，就类似方便面和炖肉，煮熟后在常温下搁置一段时间，也会出现油脂凝结，“思念食品非常理解消费者因为此事而产生的困惑，但我们仍然希望消费者能够冷静客观的了解真相，让该事件回归事实本身，而不是主观判断，实现消费者和企业平等、良性沟通。”
思念食品表示，愿意接受来自外界客观公平的监督，也愿意将此次事件所涉及的同批次产品进行检测。思念食品强调，既希望消费者可以消费得明明白白，也希望还企业以清白。
