9月28日媒体报道，长沙的周女士凌晨十二点左右在约车平台下了一个订单，没想到网约车司机不仅辱骂她，还把已经开远的车又掉头，然后下车直接打了她一个耳光，醉酒的周女士被打得天旋地转。
当天晚上跟朋友聚餐的时候喝了酒，凌晨结束饭局后周女士就一个人在网上约了辆车，不到3分钟的时间司机就来了，“司机当时在路对面给我打电话，让我自己走过去，我跟他再三强调我喝多了身体很不舒服，蹲在地上，麻烦让他掉头过来接我。”
“他说你这么大的人了，怎么连定位都定不准，后来又说了什么我不记得了，然后我就把电话给挂掉了。”周女士挂完电话之后直接就在平台上取消了订单，然后就在另外一个平台上下了一个新的订单。
在她等另一辆车的时候，之前的网约车司机掉头开到周女士身边，摇下车窗辱骂她随后就缓慢起步准备离开。周女士见状站起身走到车子后面拍下车牌号，没想到以及走远的司机再次掉头开到她身边，怒气冲冲地下车，一边骂她一边向她走来，狠狠一个巴掌打到周女士的脸上。
“打完之后我感觉整个人天旋地转，他还用手指着我说狠话，等到我朋友来的时候他直接开着车跑掉了。”事情发生之后周女士非常崩溃，不知道对方为什么会这样做，随后她就拨打了报警电话并将此事反映给约车平台。
周女士在记者的帮助下联系到网约车公司，负责人表示事情发生之后他们就尝试与当事司机取得联系，但一直到与周女士见面，他们都没有联系上他。不过负责人也代表运营商给周女士赔礼道歉，司机在平台上的账号也会被封禁等处罚。
周女士认为如果当事司机跟她说话的态度好一点的话，她也不会取消订单，“哪怕是我的不对先把订单给取消了，但是司机也不至于下车过来打我骂我。”另外周女士也咨询过她取消订单也不会给司机造成任何经济损失。
周女士希望司机本人能当面给她赔礼道歉，但负责人表示他们一直联系不上对方。次日下午，在民警的协调下，当事司机向周女士道歉并赔偿3000块钱。
